Что такое единый расчетный центр коммунальных платежей

Половина жителей Подмосковья с прошлого года получает ЕПД — единый платежный документ с общей суммой, которую нужно заплатить за месяц за все коммунальные услуги, взятые вместе.

Вторая половина жителей начнет получать ЕПД в ближайшее время и столкнется с проблемами, от которых первая половина уже порядком намучилась.

Если вы живете в городе Воскресенске в многоквартирном доме — в пятиэтажке, например, или девятиэтажке — и хотите узнать, почему вам прислали ЕПД за коммунальные услуги на невозможную какую-то сумму, будьте готовы потратить на выяснение полдня как минимум.

В Воскресенском отделении МосОблЕИРЦ колоссальные очереди. Талончик, который выдает терминал, отстает от того, кто заходит сейчас в заветный 104-й кабинет, номеров на сто. А в кабинете принимают четыре сотрудницы.

Представляете, сколько нужно дожидаться, пока они примут сто человек, которые пришли раньше вас?

Обстановка в ЕИРЦ по этой причине ужасная. Маленький зал заставлен диванами и стульями. Между приросшими к ним людьми мечутся те, кто только зашел. Какой-то бабушке стало плохо. Пенсионер-инвалид в ярости стучит палкой. Люди средних лет нервничают, что прогуливают работу. Выскочившая из кабинета задерганная сотрудница раздраженно отмахивается от вопросов.

Глядя на это, трудно поверить, что на дворе 2020 год. Подобное столпотворение в присутственном месте было в порядке вещей в конце 90-х. Но сейчас — когда все конторы уже научились работать так, чтоб людям не надо было сидеть в очереди дольше пятнадцати минут, — оно кажется средневековой дикостью.

Огромные очереди в Воскресенском ЕИРЦ вызваны реформой системы коммунальных расчетов, которая проводится в Московской области.

Раньше жители платили по отдельности за электричество, за газ и за прочие коммунальные услуги. Но с весны все коммунальные платы сводятся в единый платежный документ — ЕПД.

Туда включены водоснабжение (горячая, холодная вода, рассчитываются по показаниям счетчиков), электричество (тоже счетчики), взнос за капитальный ремонт, управление жилым фондом, содержание жилого фонда, газоснабжение, плата за пользование жилым помещением, отопление и прочие услуги (кабельное ТВ, домофон, услуги связи, Интернет и т.д.).

По наполнению ЕПД примерно такой же, как в Москве, за исключением того, что москвичи отдельно платят за электричество. Но выглядит он совсем не так, как московский.

Подмосковные жители получают длинную простыню, в которой много-много мелких-мелких буковок и циферок. Разобраться, что там о чем, очень непросто. Люди пожилые, с плохим зрением, должны пользоваться лупой. Впрочем, и с лупой многие строки им непонятны. И не только им.

«Прежде приходили отдельные платежки. Очень удобные. Там все было ясно. Сколько за свет, сколько за газ, сколько за воду и почему такие суммы, — объяснила жительница Воскресенска Инна Владимировна. — А теперь ничего не поймешь. Я хожу со своим ЕПД в ЕИРЦ каждый месяц, сижу в очереди часами, чтоб узнать, почему мне начислено вот столько? Почему в этом месяце меньше, чем в прошлом? За что списали? Или такой, например, у меня вопрос: с меня здесь берут каждый месяц за 9 кВт — освещение в подъезде. Я согласна за него платить. Но почему именно за 9 кВт? Кто вывел эту норму, кем она утверждена? Никто ничего не может объяснить. Говорят, мы не знаем, в следующем месяце приходите, мы тогда узнаем. В следующем месяце прихожу — опять то же самое».

В подмосковном ЕПД три части. Одна — про начисления за капремонт и коммунальные услуги. Вторая называется «Информация для внесения платы поставщикам». Плата за электричество выставлена и в первой части, и во второй. Но разная. Поди пойми, кто тут кому что платит. А третья часть ЕПД и вовсе загадочная. Называется «Справочная информация». В ней колонки «показания приборов», «норматив потребления коммунальных услуг», «суммарный объем коммунальных услуг в доме». И везде проставлены числа и цифры. Но никаких объяснений: откуда они взялись и к чему относятся.

Подмосковный ЕПД похож на шпионскую шифровку. Черт голову сломит, в нем разбираясь.

Кроме того, в ЕПД частенько случаются ошибки. Пока сидишь три часа в очереди, услышишь про них удивительные истории.

Человек заплатил, например, за квартиру в начале месяца, а ему через неделю присылают такой же ЕПД, но с оплатой в двойном размере. Конечно, он идет выяснять, в чем дело.

Или ветерану вдруг перестали учитывать ветеранские льготы. И вот он ходит в ЕИРЦ, пытается их восстановить, но пока безуспешно.

МосОблЕИРЦ создавался на базе Мосэнергосбыта, потому что у Мосэнергосбыта есть офисы в области. Расчет был на то, что они будут использоваться под ЕИРЦы, поэтому выйдет экономия — не нужно будет арендовать помещения.

Но в результате с вопросами к Мосэнергосбыту нужно теперь тоже идти в ЕИРЦ — в тот же 104-й кабинет в случае Воскресенска — и сидеть там полдня в одной очереди с людьми, у которых вопросы по ЕПД.

Мне, например, надо было заключить договор на электроснабжение садового участка. Я смогла это сделать только с третьего захода, когда пришла в десять утра. Когда я приходила в три часа, терминал с талончиками уже был заклеен бумагой. Мне объясняли, что талонов нет. Хотите — ждите. Но в пять все уйдут, останется один дежурный. Успеет он вас принять до семи, не успеет — это уж как получится.

Кроме 104-го кабинета в ЕИРЦ еще работает кабинет под названием «Касса». Туда тоже большая очередь — платить за ЕПД.

«Люди приходят с вопросами: почему столько начислено? — рассказал сотрудник ЕИРЦ, ежедневно наблюдающий поток озадаченных потребителей коммунальных услуг. — Объяснить им ничего не могут. Они тогда машут рукой на выяснения и платят, сколько им выставлено. Думают, ладно, потом разберусь».

В кассе оплату берут без процентов, поэтому она пользуется большим спросом у населения. Кроме того, в помещении ЕИРЦ установлен один платежный терминал, который тоже не берет процентов. Но он на втором этаже, поднимайтесь по лестнице.

А на первом этаже, где, собственно, идет вся тусня, стоит терминал, который, наоборот, берет проценты. Это для старых, больных и хромых. Для тех, кому трудно подниматься наверх и кто плохо соображает. Такой тут внедрен хитрый маркетинговый ход.

Впрочем, в тот день, когда я дожидалась своей очереди в 104-й кабинет, не работал ни один терминал. «Бумага кончилась!» — торжественно объявляли сотрудники. И никто не удивлялся. Это же так естественно, когда в офисе заканчивается бумага, а взять новую — неоткуда.

■ ■ ■

Как объяснили «МК» в пресс-службе губернатора, на сегодняшний день на расчетное обслуживание в МосОблЕИРЦ переведены 56% лицевых счетов жителей области.

На тех граждан, что проживают в собственных домах — в поселках с индивидуальной застройкой или в садовых товариществах, — это новшество не распространяется. Индивидуальные дома обычно не подключены к центральным коммунальным сетям (теплоснабжение, канализация, водопровод), поэтому они заключают индивидуальные договора с ресурсоснабжающими организациями. А управляющие компании им не нужны, поскольку они сами себе и снег убирают, и крышу чинят.

Вместо ЕПД им по старинке приходят отдельные платежки за газ и за электричество. Они их оплачивают в терминале или в банке. Так же, как делали раньше жители многоквартирных домов.

Почему теперь вдруг понадобилось для многоквартирных домов создавать МосОблЕИРЦ?

Если вас интересует официальная версия, то она такая:

«Переход к системе расчетов за ЖКУ через Единый информационно-расчетный центр осуществляется в соответствии с поручением Президента Российской Федерации В.В.Путина о повышении прозрачности расщепления платежей за жилищно-коммунальные услуги, озвученным 31.05.2013 на заседании Государственного совета Российской Федерации «О мерах по повышению качества предоставления жилищно-коммунальных услуг», и на основании постановления правительства Московской области от 16.04.2014 №253/13 «О мерах по повышению качества жилищно-коммунальных услуг на территории Московской области».

Кроме вот этой официальной версии о «прозрачности расщепления» есть еще неофициальная. Она сводится к тому же, к чему у нас сводится все. К деньгам.

Как сообщила «МК» пресс-служба губернатора области, МосОблЕИРЦ за свои «агентские услуги» получает вознаграждение в размере от 1,5 до 2,5% от управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.

Но что это такое — его агентские услуги?

По сути, это ведь услуги посредника.

Сам МосОблЕИРЦ ничего не производит, не созидает, не поставляет, не ремонтирует, не прибирает. Он просто встраивается в цепочку «потребитель коммунальной услуги — поставщик коммунальной услуги» и говорит: теперь все деньги от потребителя к поставщику идут через меня. Присылайте их мне, а я их буду «прозрачно расщеплять», и пусть поставщик мне платит за это от 1,5 до 2,5% с каждого прихода.

Ладно бы еще он встраивался в цепочку гладко и незаметно.

Но он ведь встраивается так, что ставит всю цепочку на уши и создает людям проблемы там, где раньше их не было.

■ ■ ■

26 ноября 2020 года в Мособлдуме прошло заседание экспертной дискуссионной площадки «Открытая трибуна» об организации расчетов населения за жилищно-коммунальные услуги на территории Московской области через Единый информационно-расчетный центр.

В Сети вывешены рекомендации участников заседания. Из них следует, что проблемы, с которыми столкнулись жители Воскресенска, — общие для всех областных ЕИРЦ. В их числе называются:

— высокий и необоснованный размер конечного вознаграждения ЕИРЦ;

— несоблюдение условий договора со стороны МосОблЕИРЦ, в том числе задержка предоставления ЕПД;

— некорректное начисление и потеря платежей населения;

— неоперативность обработки жалоб;

— ошибки в платежных документах, некомпетентность сотрудников офисов ЕИРЦ при работе с населением, разрешении проблемных ситуаций.

Воскресенск, другими словами, не исключение.

Наверное, в каком-то районе ситуация похуже, в каком-то получше. Но в целом картина с ЕИРЦ везде одна и та же.

«Учитывая необходимость скорейшего решения проблем отсутствия клиентоориентированного подхода у сотрудников ООО «МосОблЕИРЦ» при работе с населением, наличия ошибок в ЕПД, низкого уровня претензионной работы, ошибок в работе личного кабинета пользователя ООО «МосОблЕИРЦ», потери платежей, участники «Открытой трибуны» рекомендуют провести комплекс мероприятий, направленных на повышение квалификации персонала; исключение ошибок в ЕПД, потерь платежей населения за ЖКУ; обеспечение корректного функционирования личного кабинета пользователя ООО «МосОблЕИРЦ».

Попросту говоря, ЕИРЦ рекомендуется навести у себя порядок. И эту рекомендацию нельзя не поддержать обеими руками.

Целесообразность введения системы расчетов через ЕИРЦ вызывает большие сомнения. Чем плохо раньше было? Каждый потребитель услуги платил за нее напрямую поставщику. А раз вместе платежи не сливали, то и не требовалось никакого их «расщепления», тем более — «повышения прозрачности этого расщепления».

Но у нас раз уж начали что-то вводить — не остановятся. Введут до полного конца.

Остается только просить, чтоб хотя бы вводили грамотно и не больно.

Чтоб не было в ЕПД ошибок. Чтоб люди могли просто позвонить в ЕИРЦ (сейчас туда не дозвониться), если возникнут вопросы. Чтоб с ними там вежливо разговаривали, а не орали на них, как на ничего не понимающих идиотов. Чтоб ЕПД утратил сходство со шпионской шифровкой и читать его можно было без лупы. И чтоб терминал, где оплата принимается без процентов, стоял все-таки на первом этаже, а не на втором.

Справка «МК»

На настоящий момент на систему оплаты коммунальных услуг через ЕИРЦ переведены Наро-Фоминский, Раменский, Серпуховский, Клинский, Рузский, Истринский, Сергиево-Посадский, Красногорский, Люберецкий, Орехово-Зуевский, Щелковской, Пушкинский, Павлово-Посадский, Можайский, Чеховский, Каширский, Ногинский, Одинцовский и другие районы. Всего это около 1,5 млн лицевых счетов по Московской области. В ближайшее время планируется открытие территориальных управлений МосОблЕИРЦ в Егорьевском, Коломенском, Ленинском районах.

Предприятие МосОблЕИРЦ было создано 26.06.2013 в связи с резким ростом задолженности граждан и обслуживающих организаций перед ресурсоснабжающими компаниями. Для решения сложившейся ситуации было решено организовать единую систему обслуживания абонентов в Московской области и разработать единый платежный документ для оплаты всех коммунальных услуг.

Теперь жители Подмосковья могут войти в личный кабинет МосОблЕИРЦ для совершения удобных платежей за ЖКХ, просмотра детализации счета, заказа монтажных и других услуг. Онлайн-сервис позволяет легко и быстро выполнять множество привычных операций через интернет. Для управления лицевым счетом Вам понадобятся только компьютер или смартфон.

Что такое ЕИРЦ и МосОблЕИРЦ

Аббревиатура ЕИРЦ расшифровывается, как «единый информационный расчетный центр». Соответственно, расшифровка МосОблЕИРЦ — Московский областной ЕИРЦ. Компания была создана как дочернее предприятие ПАО Мосэнергосбыт под первоначальным наименованием ООО «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ». Впоследствии организация получила действующее название.

Зарегистрироваться в личном кабинете клиента на МосОблЕИРЦ РФ

Завести собственный личный кабинет в удобном расчетном сервисе очень просто — достаточно пройти простую процедуру регистрации. После этого станут доступны многочисленные преимущества обслуживания в ЕИРЦ:

  • Оплата ЖКХ без комиссий.
  • Передача показаний счетчиков.
  • Получение электронных счетов.

И все это можно делать с помощью личного кабинета на компьютере или смартфоне. Для оплаты услуг и получения консультаций больше не требуется посещать офис обслуживания и тратить время в очереди.

Чтобы завести персональную учетную запись в системе, необходимо перейти на страницу ЛК клиента и пройти несложную регистрацию через интернет. Нужно будет заполнить небольшую электронную анкету:

  1. На главной странице нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
  2. В новом окне укажите ФИО.
  3. Введите контактные данные: телефон и E-mail.
  4. Придумайте пароль и повторите ввод.
  5. Подтвердите согласие с условиями пользовательского соглашения и выберите способ получения информации от ЕИРЦ.
  6. Подтвердите, что Вы лично заполняете форму.
  7. Нажмите «Зарегистрироваться».

После заполнения регистрационной формы останется дождаться электронного сообщения от компании. На вашу эл. почту придет сообщение со специальной ссылкой для подтверждения E-mail. Нажмите на нее, и регистрация в личном кабинете будет успешно завершена.

Зарегистрированные пользователи могут добавлять лицевые счета и пользоваться другими функциями личного кабинета. Если запись не подтверждена с помощью ссылки в e-mail, то кабинет не будет создан и активирован. Процедуру регистрации придется повторять сначала.

МосОблЕИРЦ: войти в личный кабинет клиента для Московской области

Фактически все услуги, для получения которых раньше нужно было посещать офисы обслуживания, теперь можно получить через интернет. Выполните вход в личный кабинет, чтобы получить актуальную информацию о тарифах, проверить наличие задолженности, передать новые данные с домашних счетчиков и оплатить коммунальные платежи.

Войти в ЛКК ЖКХ РФ с компьютера для физических лиц

Для использования онлайн-кабинета необходимо использовать последнюю версию своего веб-браузера: MS Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari. На сайте следует отключить программы и плагины для блокировки рекламы (AdBlock, AdGuard, uBlock и другие) — из-за них сервис может работать не корректно. Для входа в личный кабинет МосОблЕИРЦ введите персональные данные в форму:

  1. Адрес электронной почты, указанный при регистрации.
  2. Личный пароль (Вы его создали при регистрации).
  3. Нажмите «Войти».

Вход в личный кабинет с мобильного телефона

Для обслуживания в МосОблЕИРЦ в дистанционном формате можно использовать как компьютер, так и свой мобильный телефон. Чтобы зайти в личный кабинет на смартфоне, следует скачать официальное мобильное приложение на свое устройство. Если Вы еще не зарегистрированы в системе, то пройти регистрацию можно с помощью мобильного клиента. Если Вы уже активировали свою учетную запись, то просто введите личные данные и нажмите кнопку «Войти»:

Скачать официальное мобильное приложение МосОблЕИРЦ

Информация по договорам и начислениям, карта отделений, управление лицевыми счетами — все функции личного кабинета доступны в фирменном приложении для смартфонов. Мобильная версия онлайн-кабинета имеет все необходимые функции для проведения расчетов, ввода показаний и получения выписок в удобном формате: где и когда Вам удобно.

Важно!

Компания рекомендует скачивать личный кабинет на телефоны Андроид или айфон в официальных магазинах приложений App Store и Google Play. Только в этом случае можно гарантировать надежную работу клиента и безопасность денежных переводов. Ссылки на скачивания приложения МосОблЕИРЦ:

     

Что делать, если забыл логин или пароль

В контакт-центр МосОблЕИРЦ часто обращаются пользователи, которые потеряли доступ к своей электронной почте или не могут вспомнить пароль. Обычно это связано со входом в личный кабинет на новом компьютере или смартфоне. Для восстановления пароля по E-mail, нажмите ссылку в форме входа на телефоне или в браузере на ПК:

В течение нескольких минут на электронный ящик клиента, указанный при регистрации, придет письмо со ссылкой для сброса пароля. Если Вы потеряли доступ к личному E-mail, то для восстановления возможности входа в ЛК, свяжитесь с оператором Контакт-центра по телефону 8-800-555-07-69.

Функции и возможности личного кабинета

Ваш персональный онлайн-кабинет — это специальная интернет-страница, защищенная паролем. Чтобы использовать ЛКК по назначению, необходимо добавить в систему лицевой счет. Для этого на главной странице личного кабинета выполните такие действия:

  1. Добавьте свой дом.
  2. Добавьте лицевой счет клиента.
  3. В новом окне выберите счет.
  4. Перейдите к следующему этапу.
  5. В открывшемся окне ответьте на контрольный вопрос.
  6. Нажмите «Далее».

Можно подключить к личному кабинету неограниченное количество ЛС и присвоить им названия «квартира», «дом», «дача». После добавления счетов можно приступить к использованию всех возможностей кабинета:

  • Удобное управление любым числом ЛС.
  • Оплата услуг банковской картой и другими способами.
  • Детализация счета и платежей.
  • Передача показаний по счетчикам.
  • Актуальная информация от МосОблЕИРЦ.

Кроме того, в персональном кабинете пользователи могут получить информацию по сроку службы приборов учета и заказать установку новых счетчиков воды или света. Также физ. лица имеют возможность оформить заказ на сантехнические работы. Монтажные услуги от МосОблЕИРЦ — это качественно и надежно. На все работы предоставляется гарантия:

Передать показания счетчика в ЛКК

Абоненты передают показания приборов учета в личном кабинете на смартфоне или компьютере с 15 по 26 число месяца. При необходимости в разделе можно просмотреть историю показаний для конкретных счетчиков в доме или для всех приборов сразу. Можно создать выборку за любой период, чтобы проанализировать потребление коммунальных услуг в различные месяцы.

Как передавать показания счетчиков воды в МосОблЕИРЦ через интернет

Для правильного расчета платежей за воду абонентам необходимо своевременно передавать показания приборов учета горячего и холодного водоснабжения. Для этого в меню ЛК выберите пункт «Передача показаний». В форму на открывшейся странице введите текущие показания на указанную дату.

Важно!
Для обеспечения корректности учета, следует соблюдать правила передачи показаний. В частности, при заполнении данных для передачи обратите внимание на такие аспекты:

  1. Текущий показатель не может быть меньше предыдущего.
  2. Новые данные не могут иметь отрицательного значение или равнятся нулю.
  3. Расход за месяц не может превышать 2020 единиц.
  4. Поле текущий показаний нельзя оставлять пустым.

Как узнать задолженность по лицевому счету на ЛКК ЖКХ РФ

Благодаря организации единой обслуживающей организаций по расчетам абонентов удалось снизить задолженность потребителей и коммунальных предприятий перед снабжающими организациями. Пожалуйста, своевременно оплачивайте коммунальные услуги, чтобы компании могли совершенствовать инфраструктуру и предлагать достойный уровень сервиса. Проверить существующую задолженность по лицевому счету можно в личном кабинете на официальном сайте МосОблЕИРЦ. На главной странице личного кабинета Вы увидите информацию по каждому отдельному ЛС:

Оплата ЖКУ в личном кабинете МосОблЕИРЦ по лицевому счету

Для перехода к оформлению платежа следует войти в ЛКК МосОблЕИРЦ. Оплатить ЖКУ можно любыми банковскими картами систем VISA и MasterCard. Нажмите ссылку «Оплата» или «Оплатить» на главной или вложенных страницах ЛКК, чтобы перейти на платежную страницу Альфа-Банка для ввода данных карты.

Обратите внимание!

Существуют и другие дистанционные способы оплаты. В частности, платежи в МосОблЕИРЦ можно проводить с помощью Сбербанк Онлайн и сервиса «ВсеПлатежи».

Оплатить услуги ЖКХ: комиссии

Банки и системы приема платежей могут устанавливать собственные комиссии на оплаты пользователей. МосОблЕИРЦ не устанавливает никаких дополнительных сборов. Вы можете оплатить услуги ЖКХ без комиссии любым из следующих способов:

  • ЛКК на сайте.
  • Личный кабинет на смартфоне.
  • Объекты МосОблЕИРЦ: офисы, терминалы, точки приема платежей.
  • Отделения и терминалы Сбербанка.
  • Отделения Почты России.
  • Отделения банков ВПБ, МКБ, «Возрождение», ПроБанк.

Все необходимые данные для оплаты в отделениях банков указаны в платежных квитанциях. Также реквизиты МосОблЕИРЦ приведены в таблице:

Наименование Общество с ограниченной ответственностью «Московский областной единый информационно-расчетный центр» (ООО «МосОблЕИРЦ»)
Юридический адрес 142280, Московская область, г. Протвино, ул. Победы, д. 2
ИНН 5037008735
КПП 503701001
Зарегистрировано 26.06.2013 г. Межрайонной ИФНС России №11 по МО
Свидетельство о регистрации серия 50 №010462581
ОГРН 1135043002962
ОКАТО 46467000000
ОКПО 45697369

Оплата коммунальных услуг через Сбербанк-Онлайн

В интернет-банке Сбербанк-Онлайн можно осуществлять платежи за воду, свет и другие услуги ЖКХ без комиссии. Настройка автоплатежа позволит проводить оплаты по расписанию, не допуская появления задолженности или переплаты.

Как распечатать квитанцию об оплате МосОблЕИРЦ

Коммунальные предприятия печатают квитанции для абонентов. Только управляющие организации имеют право на печать платежных документов. Для удобства абонентов была реализована бесплатная услуга «Электронная квитанция» — это онлайн-документ, который всегда доступен на планшете, ПК или телефоне. Возможности для печати цифровой квитанции не предусмотрено.

Что делать, если кнопка «Оплатить» не работает

Проблемы с работоспособностью личного кабинета МосОблЕИРЦ могут быть вызваны двумя причинам: использованием старой версии браузера или включением ПО для блокировки рекламы. Чтобы все функции, кнопки и ссылки на сайте компании работали правильно, выполните следующие действия:

  1. Обновите веб-браузер до последней версии.
  2. Отключите плагины и программы, блокирующие рекламу: AdBlock, AdBlock Plus, AdGuard (или добавьте сайт МосОблЕИРЦ в белый список).
  3. Очистите кэш-браузера и историю просмотров.

Официальный сайт МосОблЕИРЦ и бесплатный телефон горячей линии

Для информирования абонентов в МО был создан сайт ЖКХ с новостями и актуальной информацией по действующим тарифам. Популярные вопросы пользователей и ответы на них приведены на странице «Вопрос-Ответ». Кроме того, уточнить любые технические, финансовые и другие моменты можно у оператора контакт-центра:

  • По телефонам 8 (495) 374-51-61, 8-800-555-07-69 ( рабочие часы: 08:00-22:00).
  • E-mail для сообщений о случаях коррупции: [email protected]
  • E-mail для приема замечаний по работе: [email protected]

Как получить помощь в личном кабинете клиента

Выполните вход в ЛКК МосОблЕИРЦ и на основной странице нажмите кнопку «Задать вопрос». Вы увидите эту кнопку в правом верхнем углу на сайте:

Откроется новое окно, в котором следует выбрать тему обращения, указать ФИО и контактный электронный адрес для получения ответа. Подробно опишите свой вопрос или предложение в поле «Текст сообщения» и нажмите «Отправить». Вы получите предметный ответ от специалиста в ближайшее время.

Отзывы клиентов о МосОблЕИРЦ

Создание единого центра для расчетов и единого платежного документа для населения в Подмосковье позволило обеспечить высокие стандарты обслуживания абонентов. Все вопросы можно решить без посещения офисов — достаточно зайти в личный кабинет МосОблЕИРЦ на компьютере или телефоне. Большинство пользователей отмечают удобство оплаты в дистанционном формате.

Пользователь с ником Добродед на форуме города Пущино отмечает, что полностью доволен обслуживанием МосОблЕИРЦ. Мужчина уверен, что оплата через интернет — это гораздо правильней и удобней для пользователей, чем ожидание в очереди с десятком платежных квитанций.

Ольга Ахалая на странице приложения МосОблЕИРЦ для Андроид пишет, что мобильный клиент очень понравился. Все функции приложения работают без нареканий. Единственный момент — женщина просит добавить сохранение банковских карт. Разработчики приложения уже работают над внедрением этой функции.

К сожалению, не все абоненты остаются довольны качеством обслуживанием. Гость Петр на сайте Dobrodel пишет, что не может нормально работать в личном кабинете. У абонента не работают кнопки и ссылки на сайте. При этом мужчина пишет, что пытался зайти в ЛКК ЖКХ в браузере на мобильном. На самом деле для смартфона следует использовать приложение — тогда никаких проблем не будет. Что касается доступа на компьютере, то самая вероятная причина неполадок — средства для блокировки рекламы, блокирующие важные функции ЛКК.

Дмитрий из города Измайлово на Доброделе пишет, что у него не получается оплатить ЖКХ в личном кабинете ВТБ-24. При использовании рекомендуемых способов оплаты такие трудности будут исключены.

Вы согласны с положительными или отрицательными отзывами клиентов МосОблЕИРЦ? Возможно, у Вас есть претензии или предложении по улучшению личного кабинета? Пожалуйста, напишите в комментариях свое мнение и помогите сделать ЛКК лучше!

МосОблЕИРЦ — вход и регистрация в личном кабинете клиента ЖКХ

2.7 (54.29%) 14 votes

Юридическое лицо: АО «ЕРЦ»

Срок перечисления средств: Моментально. В редких случаях — до 1 рабочего дня.

Сайт:

ИНН: 7720605034

Единый Расчетный Центр Жилищно-Коммунального Хозяйства

ООО «ЕРЦ ЖКХ» – единый информационный ресурс, обеспечивающий сбор, обработку, накопление и хранение информации с целью оперативного расчета ежемесячных платежей потребителей на основе реальных объёмов потребления жилищно-коммунальных услуг.

НАША МИССИЯ – создание нового образа жилищно-коммунальной сферы как эффективной, открытой и прозрачной системы.

НАША ЦЕЛЬ – максимально качественное информационное сопровождение начислений и распределения коммунальных платежей для обеспечения перехода к новому формату предоставления коммунальных услуг и их оплаты.

Второй этап повышения тарифов ЖКХ

01.07.2020

1 июля 2020 года россиян ожидает очередное повышение тарифов на коммунальные услуги

«Готовь сани летом»

25.06.2020

Близок старт подготовки многоквартирных домов к следующему осенне-зимнему периоду. О том, что управляющей компании следует сделать весной и летом, чтобы следующий отопительный период прошёл гладко.

Постановление против повышения цен на услуги ЖКХ выше инфляции

20.06.2020

Медведевым было подписано постановление правительства РФ, направленное против необоснованного увеличения цен на услуги ЖКХ в регионах выше уровня прогнозируемой инфляции.

Порядок и условия оказания услуг

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: